Política de frete
Política de Frete e Entrega
A Villa Cashmere trabalha para que seus pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e cuidado.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 3 dias úteis.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme disponibilidade para a região de entrega.
As opções de frete disponíveis, prazos estimados e valores serão apresentados no checkout no momento da compra.
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Villa Cashmere não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Períodos de alta demanda;
- Problemas operacionais das transportadoras.
Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: